2021年度郑州山海砗磲博物馆观众调查报告

2021年郑州山海砗磲博物馆观众调查报告

一、调查意义：

对于博物馆来说,就是要以观众为中心来组织和开展相关的业务活动。观众,是博物馆的服务对象,是博物馆社会效益和经济效益的源泉。观众调查是博物馆公共服务的基础,是了解观众需求的重要手段。为了更好的发挥郑州山海砗磲博物馆的职责，更加全面详实的了解观众的需求，郑州山海砗磲博物馆也更加全面的加强了观众调查力度，配备了专门的观众研究人员对观众开展调查分析,增加了观众研究的岗位,加强观众调查人员的培训,使观众研究科学化、专业化。

二、调查方式：

2020年12月，郑州山海砗磲博物馆办公室结合当年度观众调查数据分析之后对2021年观众调查问卷进行调整，最终整合形成了六大项调查事项的"2021郑州山海砗磲观众调查问卷"。于2021年1月1日启动观众调查,截止至12月31日，通过向公众发放问卷、网站调查、留言本三种途径发放调查问卷共计1232份，回收有效问卷1200份,有效回收率为97%。

三、调查结果统计：
（一）统计结果列表
1、性别

2、年龄

（二）统计结果分析

  通过以上数据可以看出，我馆的观众在性别上的差距不大，但年龄上的差别比较大。12岁以下的孩子外出需要有成人陪同，因此受到了一定的制约。12—18岁的孩子都是青少年儿童，学业为主，平时没有时间。而节假日也不一定外出游玩。18岁以上都是成年人，时间可以自由支配，因此18岁以上人群占了这次调查的主体。为了满足更多观众的需求，日后博物馆可以把展览做成展板等形式，送到社区、中小学里去。

二、观众的兴趣
（一）统计结果列表
1、参观博物馆的目的：

2、最感兴趣的展览内容：

3、还希望博物馆增加哪种陈列展览：

（二）统计结果分析   
   关于参观博物馆的目的多数观众都是以增长知识、兴趣爱好为主。可见，观众对博物馆的关注和期望越来越高。观众的总体素质也在日益提升。随着人们对历史或文物的认识有了提高，对博物馆也更加感兴趣，因此，有越来越多的民众希望通过博物馆来丰富知识、提高自身的素质和修养。

  大多数人对基本陈列更感兴趣，可能由于观众大多数是本地人，人们希望通过古代史和近代史来了解砗磲知识。专题陈列中的红山文化、藏传文化、佛教文化也是观众很感兴趣的陈列，除了人们对文物的爱好和了解，尤其对文物价值的关注，是很多人对这些专题陈列感兴趣的主要原因。

四、观众意见和建议
（一）统计结果
1、希望展品相关介绍可以更加丰富。
2、希望有观众参与的可交互的多媒体设施。
3、文创产品更多元更加适合日常馈赠比如相关书籍或明信片等。

五、（二）统计结果分析

我们进行调查的目的是为了与观众有效沟通，深入分析观众心理了解观众诉求，本次调查也得到了广大观众的大力支持。对于上述意见我们会做出必要的整改。

郑州山海砗磲博物馆

2021年12月26日