2022年度郑州山海砗磲博物馆观众调查报告

2022年郑州山海砗磲博物馆观众调查报告
一、调查意义：

对于博物馆来说,就是要以观众为中心来组织和开展相关的业务活动。观众,是博物馆的服务对象,是博物馆社会效益和经济效益的源泉。观众调查是博物馆公共服务的基础,是了解观众需求的重要手段。为了更好的发挥郑州山海砗磲博物馆的职责，更加全面详实的了解观众的需求，郑州山海砗磲博物馆也更加全面的加强了观众调查力度，配备了专门的观众研究人员对观众开展调查分析,增加了观众研究的岗位,加强观众调查人员的培训,使观众研究科学化、专业化。

二、调查方式：

2021年12月，郑州山海砗磲博物馆办公室结合当年度观众调查数据分析之后对2022年观众调查问卷进行调整，最终整合形成了六大项调查事项的"2022郑州山海砗磲观众调查问卷"。于2022年1月1日启动观众调查,截止至12月31日，通过向公众发放问卷、网站调查、留言本三种途径发放调查问卷共计2000份，回收有效问卷1800份,有效回收率为90%。

三、调查结果统计：

四、观众个人情况
（一）统计结果列表
1、性别

2、年龄

（二）统计结果分析

  通过以上数据可以看出，我馆的观众在性别上相对均衡。考虑到12岁以下的孩子外出需要有成人陪同，因此受到了一定的制约。12—18岁的孩子都是初中、高中学生，日常以学校学习为主，节假也不一定外出参观博物馆相对较少。18岁以上都是成年人，时间可以自由支配，因此18岁以上人群占了这次调查的主体。日后博物会更加加大宣传力度多方位尝试与各中小学沟通并建立合作交流，普及砗磲文化知识。同时也会更加重视成年人的主体地位。

二、观众的兴趣
（一）统计结果列表
1、参观博物馆的目的：

2、最感兴趣的展览内容（可多选）：

3、还希望博物馆增加哪种陈列展览（可多选）：

（二）统计结果分析   
   关于参观博物馆的目的多数观众都是以增长知识、扩大视野加深对砗磲知识的理解。可见，观众对博物馆的关注和期望越来越高。随着人们对历史或文物的认识有了提高，对博物馆也更加感兴趣。大多数人对基本陈列更感兴趣，可能由于观众大多数是本地人，人们希望通过古代史和近代史来了解砗磲知识。

由于观众群体的职业，阅历，知识水平文化层次的不同，因此在接受能力上存在很大的差异，对博物馆的诉求也有很大差异。

专题陈列中的红山文化、藏传文化、佛教文化也是观众很感兴趣并喜爱的陈列，除了观众们对砗磲文物的爱好和了解，对宗教的向往对历史的追问，尤其对砗磲文物的文化价值以及背后故事的深层挖掘欲，是很多观众对这些专题陈列感兴趣的主要原因。

三、观众参观情况
（一）统计结果列表
1、对博物馆的陈列形式是否满意：

2、对博物馆工作人员的服务态度是否满意：

3、对博物馆讲解员的讲解是否满意：

4、对博物馆设置多媒体区、茶艺厅的看法：

（二）统计结果分析

   通过以上几组数据说明观众对博物馆新馆的陈列、服务、讲解、和各种设施都非常满意，只有少数人比较满意，无人因为特殊原因不满意。这些意见肯定了我馆工作人员的工作成绩，使我们倍感欣慰。对于反面意见我馆应该以积极的态度面对，从更多方面继续努力，使博物馆的工作日臻完美。

四、观众意见和建议
（一）统计结果
1、希望展品展示方式可以更丰富。
2、希望开设主题博物馆日，增设专题活动。
（二）统计结果分析

    我们进行调查的目的是为了给观众提供更好的服务和宣传，观众的反馈内容也有很大的参考价值。今后博物馆会针对不同层次的观众群体开设不同的内容的导览讲解，有的需提纲挈领，有的需浅显易懂。博物馆只有在了解观众需求，参观心态，欣赏品味等前提下，才能达到观众的参观目的，实现博物馆的良性发展。

郑州山海砗磲博物馆

2022年12月15日